如果沒有對所要說的事進行系統性、結構化的分析和掌握的話,對別人說起時,就會邏輯不清,很零散不清晰;對方就無法準確的接受到你所要表達的意思;因此,提高溝通能力的第一要素就是對所要表達的事要有很詳盡的了解和認識,不能一知半解,要做到有條有理邏輯分明。把事情表達清楚只是溝通的基礎,要讓聽的人聽得進去,并產生共鳴,說話的對象更為關鍵;同一件事,跟不同人講,因所處的立場不一樣,所描述的方式也會不同;當溝通對象是同事、上司、老板或客戶,所交流的方式和流程會完全不同;再加上每個人的家庭背景、學習經歷、工作經驗和思維模式都不同,因此要能站在對方的立場來思考問題,這樣所說的話才能入對方耳,得到認可。
其實,提升溝通能力并不全在于口才或演講技巧,而是對所要表達的事要能有系統的認識和結構化的理解;以及對溝通對象進行深入了解,并不斷積累和學習,慢慢就能提高溝通能力和溝通效果。
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